1. Убедитесь что плагин Taxnet Agent включен в панели значков  в правой части панели задач в Windows. Установите и запустите плагин и повторите попытку входа.

2. Возможно версия плагина устарела и нуждается в обновлении. Скачайте и установите Taxnet Agent. Запустите плагин и повторите попытку входа.

3. Браузер и Такснет Агент должны работать от имени одного пользователя. Для установки и работы программы Такснет Агент права администратора не требуются.

4. Если браузер настроен на работу через прокси-сервер, временно отключите прокси или добавьте адрес cryptoagent.ru в исключение прокси.

Перейдите в панель управления далее свойства браузера



В свойствах браузера необходимо перейти во вкладку подключение далее настройка сети


 
Далее в параметрах прокси-сервера в поле исключения добавить: cryptoagent.ru



Сохранить изменения.

5. Временно отключите штатный антивирус, брандмауэр, файрволл.

6. Если на компьютере установлена программа для скрытия реального ip адреса пользователя, закройте эту программу или добавьте адрес cryptoagent.ru в исключение.

7. Если когда-то плагин был установлен с правами администратора или возникает ошибка криптобиблиотеки 150102 и 0x80070005 то:

 

- Удалите установленный Taxnet Agent от имени пользователя
- Новый дистрибутив Taxnet Agent установите с правами администратора.
- Удалите Taxnet Agent от имени пользователя
- Установите Taxnet Agent от имени пользователя в другую директорию

8.  Для устранения ошибки Запрещён доступ неизвестному пользователю перезапустите браузер и такснет-агент

Примечание:
Вместо Taxnet Agent можно использовать КриптоПро ЭЦП Browser plug-in .
Скачать и установить его можно с сайта КриптоПРО